Abonnement verwalten

In diesem Artikel erfährst du, wie du dein innoGPT-Abo verwaltest — von der Auswahl des passenden Plans über Upgrades bis zur Kündigung. Alle Aktionen findest du gebündelt unter Einstellungen → Abrechnung → Pläne.

Wo finde ich das? Klick unten links auf deinen Avatar → Einstellungen → Abrechnung → Pläne. Für Team-/Business-Abos brauchst du Workspace-Owner-Rechte.

Übersicht der Pläne

innoGPT bietet verschiedene Pläne, abhängig vom Einsatzgebiet:

Hinweis: Welche Modelle in welchem Plan enthalten sind, findest du im Artikel Nutzungslimit & Fair Use Policy. Eine aktuelle Übersicht aller verfügbaren Modelle gibt es unter innogpt.de/modelle.

Laufzeit: Alle innoGPT-Abos haben eine monatliche Laufzeit oder jährliche Laufzeit

Probeabo / Testphase

• Die 7-tägige Testphase startet automatisch nach deiner Registrierung

• Während der Testphase hast du Zugriff auf alle Standard-Modelle

• Es muss aktiv nichts gemacht werden — der Testzeitraum endet automatisch

• Eine Kündigung ist nicht erforderlich, solange du keine Zahlungsdaten hinterlegt hast

Wichtig: Wenn du in der Testphase keine Zahlungsdaten hinterlegt hast, entstehen keine automatischen Kosten und kein Abo — du musst aktiv einen Plan auswählen und Zahlungsdaten hinterlegen, um in ein kostenpflichtiges Abo zu wechseln.

Plan upgraden

Du willst auf einen höheren Plan wechseln (z. B. von Go auf Pro oder von Personal auf Business)?

1. Öffne Einstellungen → Abrechnung → Pläne

2. Im Bereich Verfügbare Pläne siehst du alle Optionen mit ihren Funktionen

3. Klick beim gewünschten Plan auf Upgrade (bzw. Plan wählen)

4. Wähle den Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich)

5. Du wirst zu Stripe weitergeleitet, um deine Zahlungsmethode (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift) zu hinterlegen

6. Bestätige den Wechsel

Wann greift das Upgrade? Sofort. Du hast direkt Zugriff auf alle Funktionen des neuen Plans. Anteilige Kosten werden mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Plan downgraden

Du brauchst weniger? So wechselst du auf einen kleineren Plan:

1. Öffne Einstellungen → Abrechnung → Pläne

2. Klick auf Verwalten → du wirst zu Stripe weitergeleitet

3. Wähle dort den gewünschten kleineren Plan aus

4. Bestätige den Wechsel

Wann greift das Downgrade? In der Regel zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Bis dahin nutzt du den höheren Plan zu Ende, ohne zusätzliche Kosten ab dem nächsten Zyklus.

Achtung bei Downgrade auf Go: Premium- und Ultra-Modelle stehen danach nicht mehr zur Verfügung. Bestehende Chats und Assistenten bleiben erhalten, müssen aber auf Standard-Modelle umgestellt werden.

Zahlungsmethode & Rechnungen verwalten

Alle Zahlungsdaten und Rechnungen werden über unseren Zahlungsanbieter Stripe verwaltet.

So kommst du dahin:

1. Öffne Einstellungen → Abrechnung → Pläne

2. Klick auf Verwalten — du wirst zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet

Im Stripe-Portal kannst du:

• Zahlungsmethode hinzufügen, ändern oder entfernen (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift)

• Rechnungsdaten anpassen (Firmenname, USt-ID, Rechnungsanschrift)

• Alle bisherigen Rechnungen als PDF herunterladen

• Aktiven Plan wechseln oder kündigen

Tipp: Hinterlege eine gültige Backup-Zahlungsmethode, damit dein Workspace nicht plötzlich gesperrt wird, falls deine primäre Karte abläuft.

Abonnement kündigen

Du möchtest dein Abo beenden? Die Kündigung erfolgt selbstständig über das Stripe-Kundenportal — schnell, jederzeit und ohne Anruf oder E-Mail.

Persönliches Abo kündigen

1. Logge dich in deinen innoGPT-Account ein

2. Öffne Einstellungen → Abrechnung → Pläne

3. Klick auf Verwalten — du wirst zu Stripe weitergeleitet

4. Wähle dort Abonnement kündigen

5. Bestätige die Kündigung

Sehr wichtig: Lösche dein Konto nicht, bevor du das Abo gekündigt hast. Wenn du dein Konto vorher löschst, läuft das Abo weiter und kann nicht mehr selbstständig gekündigt werden.

Team-/Business-Abo kündigen

Nur Workspace-Owner können das Abo eines Workspaces kündigen:

1. Wechsle in den entsprechenden Workspace (oben links)

2. Öffne Workspace-Einstellungen → Abrechnung

3. Klick auf Verwalten und folge dem Stripe-Flow zur Kündigung

Was passiert nach der Kündigung?

• Dein Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv — du nutzt also bezahlte Tage komplett aus

• Danach wird das Abo automatisch beendet

• Du kannst deine Daten manuell unter den Einstellungen löschen

Kein Zugriff mehr auf den Account?

Wenn du dich nicht mehr einloggen kannst oder den Verwaltungsbereich nicht findest:

1. Schreib uns eine kurze E-Mail an hello@innogpt.de

2. Hänge wenn möglich einen Screenshot der Fehlermeldung an

3. Nenne uns die E-Mail-Adresse des Accounts

4. Unser Support kündigt das Abo dann für dich

Hinweis: Auch bei Kündigungswünschen über den Support brauchen wir die Kontaktbestätigung von der Account-E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass die Kündigung berechtigt ist.

Konto vollständig löschen

Wenn du nicht nur kündigen, sondern dein Konto komplett entfernen willst (inkl. aller Chats und Daten), nutze die Funktion Konto löschen unter Einstellungen → Sicherheit.

⚠️ Wichtige Reihenfolge: Erst Abo kündigen, dann Konto löschen. Andersherum funktioniert es nicht und führt regelmäßig zu Problemen mit der Abrechnung.

Häufige Fragen

Wo finde ich den Kündigungs-Button?

Unter Einstellungen → Abrechnung → Pläne auf Verwalten klicken — du wirst direkt zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet, wo du dein Abo selbst kündigen kannst.

Was ist mit der Kündigungsfrist?

Wir haben eine monatliche oder jährliche Laufzeit — du kannst jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen.

Muss ich meine Testphase aktiv kündigen?

Nein. Wenn du keine Zahlungsdaten hinterlegt hast, läuft der Testzeitraum automatisch ab — es entstehen keine Kosten und keine Kündigung ist nötig.

Was passiert mit meinen Daten nach Kündigung?

Sie bleiben kurzzeitig erhalten. Du kannst dein Abo jederzeit reaktivieren. Erst bei aktiver Kontolöschung unter Einstellungen → Sicherheit werden alle Daten dauerhaft entfernt.

Mein Account ist schon gelöscht, aber das Abo läuft noch — was tun?

Schreib uns an hello@innogpt.de mit der ursprünglichen Account-E-Mail. Wir kündigen das Abo dann manuell. Tipp für die Zukunft: Immer erst das Abo kündigen und danach das Konto löschen.

Abbuchung und Kündigung haben sich überschnitten — bekomme ich das Geld zurück?

Ja, in diesem Fall melde dich kurz bei hello@innogpt.de mit deiner Rechnungs- bzw. Belegnummer. Wir prüfen den Fall und erstatten dir den Betrag bei Überschneidungen zurück.

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Bei Business-Plänen ab einer bestimmten Nutzerzahl möglich. Sprich uns einfach an: hello@innogpt.de.

Wo finde ich meinen aktuellen Verbrauch?

Im Admin-Dashboard deines Workspace siehst du Nutzung und verbleibendes Budget jederzeit transparent.

Bekomme ich bei einem Upgrade anteilige Erstattung?

Bei einem Wechsel innerhalb des Zyklus werden die anteiligen Kosten automatisch verrechnet — du zahlst nur die Differenz.

Nächste Schritte

• Nutzungslimit & Fair Use Policy — wie das Budget funktioniert

• Profil verwalten — Konto-Einstellungen

Brauchst du Hilfe?

Du hast Fragen zu deinem Plan, zur Kündigung oder brauchst ein individuelles Angebot? Schreib uns — wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.